الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – متجر فتنة

مرحبًا بكِ في متجر فتنة (Fetnaa.com). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا، حيث يوضح هذا المستند حقوقكِ والتزاماتكِ عند التسوق عبر منصتنا.

1. قبول الشروط

باستخدامكِ لموقع فتنة، فإنكِ توافقين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتِ لا توافقين على أي بند، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع فورًا.

2. الحساب والتسجيل

  • عند إنشاء حساب على متجرنا، يجب عليكِ تقديم معلومات دقيقة وكاملة.
  • تتحملين مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابكِ.
  • يحق لمتجر فتنة تعليق أو إلغاء أي حساب في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام أو تقديم معلومات غير صحيحة.

3. سياسة الطلبات والدفع

  • جميع الطلبات تخضع للتأكيد بناءً على توفر المنتجات.
  • يجب دفع كامل قيمة الطلب عند إتمام عملية الشراء عبر طرق الدفع المتاحة على الموقع.
  • يحق لمتجر فتنة إلغاء أي طلب في حال حدوث خطأ في التسعير أو نفاد المخزون، مع إشعار العميلة واسترداد المبلغ المدفوع إن وجد.

4. سياسة الشحن والتوصيل

  • يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال 3-7 أيام عمل وفقًا لموقع العميلة.
  • تعتمد أوقات التوصيل على شركة الشحن وقد تختلف حسب المنطقة.
  • متجر فتنة غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن الظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل العوامل الجوية أو الإجراءات الجمركية.

5. سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • نظرًا لطبيعة المنتجات، فإن الاستبدال أو الاسترجاع غير متاح إلا في حال وجود عيب مصنعي.
  • يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع تقديم دليل واضح على العيب.
  • يتحمل متجر فتنة رسوم الشحن في حالة إثبات وجود العيب، بينما تكون رسوم الشحن على العميلة في الحالات الأخرى.

6. استخدام الموقع والمحتوى

  • جميع المحتويات (الصور، النصوص، التصاميم) على موقع فتنة محمية بحقوق النشر ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن رسمي.
  • يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو لنشر معلومات مضللة.

7. التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ متجر فتنة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويتم نشر التعديلات على هذه الصفحة. استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتكِ عليها.

8. التواصل والدعم

  • إذا كان لديكِ أي استفسارات أو شكاوى، يمكنكِ التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء على الواتساب.
  • نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة لكِ.

📌 شكراً لاختياركِ متجر فتنة! نتمنى لكِ تجربة تسوق رائعة. ✨