سياسة المنتجات

سياسة المنتجات – متجر فتنة

مرحبًا بكِ في متجر فتنة (fetnaa.com)، حيث نقدم لكِ أجمل فساتين الحفلات بتصاميم أنيقة تعكس الطابع العربي الشرقي. حرصًا على رضاكِ، نوضح لكِ سياسة المنتجات الخاصة بنا:

1. جودة المنتجات

جميع الفساتين مصنوعة من خامات عالية الجودة ومطابقة للمواصفات المعروضة على الموقع.
نحرص على عرض صور واقعية للمنتجات مع وصف دقيق لتفاصيل كل تصميم.

2. التوافر والتحديثات

تخضع بعض المنتجات للتوفر حسب المخزون، وفي حال نفاد المنتج سيتم إبلاغكِ فورًا أو اقتراح بديل مشابه.
قد يتم تحديث الأسعار والتصاميم دون إشعار مسبق، لذا نوصي بمراجعة الصفحة باستمرار.

3. سياسة الطلبات

يجب التأكد من اختيار المقاس المناسب وفقًا لجدول المقاسات المتوفر لكل منتج.
بعد إتمام الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه بعد بدء معالجته من قبل فريق المتجر.

4. الألوان والمقاسات

قد يكون هناك اختلاف طفيف في درجات الألوان بسبب إضاءة الشاشة أو إعدادات العرض.
نقترح مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل الشراء لتجنب أي اختلاف في القياسات.

5. سياسة التبديل والاسترجاع

نظرًا لطبيعة الفساتين، فإن الاستبدال والاسترجاع غير متاح إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي، أما في الحالات الأخرى فتكون رسوم الشحن على العميلة.

6. طرق الدفع والشحن

نوفر طرق دفع آمنة ومتنوعة لتسهيل عملية التسوق.
يتم شحن الطلبات خلال 1-5 أيام عمل وفقًا لموقعكِ، مع إمكانية التوصيل السريع لبعض المناطق.

7. التواصل والدعم

في حال وجود أي استفسارات، يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، وسنكون سعداء بمساعدتكِ.

📌 نشكركِ على ثقتكِ بمتجر فتنة، ونتمنى لكِ تجربة تسوق رائعة! ✨